Condiciones Generales de Venta (CGV) – Cuentame tu historia

Última actualización: 12.11.2024

Artículo 1 – Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las operaciones realizadas a través del sitio web Cuentame tu historia, operado por la empresa TechNova, con domicilio en 19 Rue du Faubourg Montmartre, 75009 París, Francia.
Establecen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos ofrecidos en el sitio https://cuentame-tu-historia.com.

Artículo 2 – Precios

Precios indicados: Todos los precios se expresan en euros (€), con IVA incluido, pero sin gastos de envío ni entrega.

Costes adicionales: Los gastos de tramitación, envío, aduanas o impuestos locales correrán a cargo del comprador.

Pago en euros: Todos los pedidos deberán pagarse en euros, independientemente del país de origen del cliente.

Modificación de precios: TechNova se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, si bien se aplicarán los precios vigentes en el momento de la confirmación del pedido.

Transferencia de propiedad: La propiedad de los productos solo se transfiere tras el pago íntegro. No obstante, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al comprador en el momento de la entrega.

Artículo 3 – Pedidos

Los pedidos solo pueden realizarse en línea a través de https://cuentame-tu-historia.com.
La información contractual se facilita en español.
TechNova se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de falta de stock o problemas de pago.

Artículo 4 – Confirmación del pedido

La confirmación de un pedido implica la aceptación total y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Tras la validación, el pedido constituye un contrato vinculante.
El cliente recibirá un resumen del pedido y una copia en PDF de estas condiciones por correo electrónico.

Artículo 5 – Pago

Métodos de pago: El pago se efectúa exclusivamente a través de un sistema seguro mediante tarjeta bancaria.

Cargo: El importe se carga en el momento de realizar el pedido.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento y garantía de satisfacción de 30 días

6.1 Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación europea de consumo, el cliente dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.

Los productos deben devolverse en su estado original, con embalaje, accesorios e instrucciones incluidos.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

En caso de desistimiento, TechNova reembolsará el importe del pedido en un plazo de 14 días utilizando el mismo método de pago.

Excepciones al derecho de desistimiento:

Productos personalizados.
Artículos abiertos por razones de higiene.
Productos perecederos.

6.2 Garantía de satisfacción de 30 días

Cuentame tu historia ofrece una “garantía de satisfacción o reembolso de 30 días” para todos sus productos.
El importe del reembolso dependerá del motivo de la solicitud:

Productos defectuosos o dañados: reembolso del 100 %.
Otros motivos (por ejemplo, satisfacción del cliente): reembolso entre el 30 % y el 70 %, según el estado del producto y la situación.

Para beneficiarse de esta garantía, contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido:
📧 contact@cuentame-tu-historia.com

Artículo 7 – Disponibilidad

Los productos se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles.
En caso de falta de stock tras la compra, el cliente será informado por correo electrónico, el pedido será cancelado y no se efectuará ningún cargo.
TechNova se reserva el derecho de limitar la cantidad de artículos idénticos por pedido.

Artículo 8 – Entrega

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido.
Los plazos de entrega se muestran al confirmar el pedido.
En caso de retraso, el cliente será informado por correo electrónico.
TechNova no será responsable de los retrasos debidos a la ausencia repetida del cliente en el momento de la entrega.

Artículo 9 – Garantía

Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad y la garantía por vicios ocultos.
Las reclamaciones deben realizarse dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido.
Las devoluciones deben incluir todos los accesorios, embalajes e instrucciones.
Los gastos de devolución solo serán reembolsados en caso de producto defectuoso o no conforme, previa justificación.

Artículo 10 – Responsabilidad

TechNova no se hace responsable en los siguientes casos:

Incumplimiento de la legislación del país de entrega por parte del comprador.
Uso inadecuado o manejo incorrecto de los productos.
Problemas técnicos de Internet (fallos, virus, etc.).

Artículo 11 – Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes condiciones se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio, los tribunales competentes serán los de París (Francia).

Artículo 12 – Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio https://cuentame-tu-historia.com (textos, imágenes, logotipos, vídeos) están protegidos por derechos de autor y son propiedad exclusiva de TechNova.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción o uso, total o parcial, sin autorización previa por escrito.

Artículo 13 – Protección de datos personales

Sus datos personales se recogen para la correcta gestión de los pedidos y pueden transmitirse a socios para la ejecución del contrato.
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el cliente tiene derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos.
Para ejercer estos derechos, contacte con:
📧 contact@cuentame-tu-historia.com

Artículo 14 – Archivo y prueba

Los pedidos y facturas se almacenan en un soporte seguro y duradero.
Dichos registros constituyen una prueba válida en caso de litigio.