Condiciones Generales de Venta (CGV) – Aliva+

Última actualización: 12.11.2024

Artículo 1 – Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las operaciones realizadas a través del sitio web Aliva+, operado por la empresa responsable del sitio https://alivaplus.com.
Establecen los derechos y obligaciones de ambas partes en el marco de la venta de productos ofrecidos en el sitio.

Artículo 2 – Precios

Precios indicados: Todos los precios se expresan en euros (€), IVA incluido, pero sin gastos de envío.

Costes adicionales: Los posibles gastos de envío, tramitación, aduanas o impuestos locales correrán a cargo del comprador.

Pago en euros: Todos los pedidos deberán pagarse exclusivamente en euros.

Modificación de precios: Aliva+ podrá modificar sus precios en cualquier momento, aunque se aplicarán los precios vigentes al confirmar el pedido.

Transferencia de propiedad: La propiedad de los productos se transfiere únicamente tras el pago íntegro. El riesgo de pérdida o daño se transfiere en el momento de la entrega.

Artículo 3 – Pedidos

Los pedidos se realizan únicamente a través del sitio web https://alivaplus.com.
La información contractual se ofrece en español.
Aliva+ se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de falta de stock o problemas de pago.

Artículo 4 – Confirmación del pedido

La confirmación de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones Generales de Venta.
El pedido confirmado constituye un contrato vinculante.
El cliente recibirá un resumen del pedido y una copia en PDF de las presentes condiciones por correo electrónico.

Artículo 5 – Pago

Métodos de pago: El pago se realiza exclusivamente mediante un sistema seguro con tarjeta bancaria.
Cargo: El importe se cobra en el momento de la validación del pedido.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento y garantía de satisfacción de 30 días

6.1 Derecho de desistimiento

Según la legislación europea, el cliente dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.

Los productos deben devolverse en su estado original, con embalaje, accesorios e instrucciones completos.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

En caso de desistimiento, Aliva+ reembolsará el importe del pedido en un plazo máximo de 14 días.

Excepciones al derecho de desistimiento:

Productos personalizados
Productos abiertos por razones de higiene
Artículos perecederos

6.2 Garantía de satisfacción de 30 días

Aliva+ ofrece una garantía de satisfacción o reembolso de 30 días.

Condiciones de reembolso:

Producto defectuoso o dañado: reembolso del 100 %
Otros motivos (insatisfacción, cambios de opinión, etc.): reembolso parcial entre el 30 % y el 70 %, según el estado del producto

Para beneficiarse de esta garantía, contacta con nuestro equipo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido:

📧 contact@alivaplus.com

Artículo 7 – Disponibilidad

Los productos se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles.
En caso de falta de stock, el cliente será informado por correo electrónico y el pedido será cancelado sin cargo.
Aliva+ podrá limitar la cantidad de artículos idénticos por pedido.

Artículo 8 – Entrega

La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente al finalizar el pedido.
Los plazos estimados de entrega se muestran al confirmar la compra.
En caso de retraso, se notificará al cliente por correo electrónico.
Aliva+ no se hace responsable de retrasos causados por la ausencia del cliente.

Artículo 9 – Garantía

Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad y la garantía por vicios ocultos.
Las reclamaciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Las devoluciones deben incluir embalaje, accesorios e instrucciones.
Los gastos de devolución solo se reembolsarán si el producto es defectuoso o no conforme.

Artículo 10 – Responsabilidad

Aliva+ no será responsable en los siguientes casos:

Incumplimiento de la legislación del país de entrega
Uso inadecuado del producto
Problemas técnicos de Internet

Artículo 11 – Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio, la jurisdicción competente será la de los tribunales franceses.

Artículo 12 – Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio https://alivaplus.com (textos, imágenes, logotipos, datos, vídeos) están protegidos por derechos de autor.
Toda reproducción total o parcial está estrictamente prohibida sin autorización previa por escrito.

Artículo 13 – Protección de datos personales

Los datos personales se recogen para gestionar los pedidos y pueden transmitirse a socios encargados de ejecutar el contrato.

De acuerdo con el RGPD, el cliente tiene derecho de acceso, rectificación y eliminación de sus datos.

Para ejercer estos derechos:
📧 contact@alivaplus.com

Artículo 14 – Archivo y prueba

Los pedidos y facturas se almacenan en un soporte digital seguro.
Estos registros constituyen una prueba válida en caso de litigio.